Lg verlängert garantie auf alle geräte: 30 jahre innovation – und ein neues versprechen
Nach 30 Jahren
in Spanien setzt LG ein klares Zeichen für Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit: Die südkoreanische Elektronikgigant verlängert seine Garantien für alle Haushaltsgeräte und Klimaanlagen auf eine lebenslange Gültigkeit.
Lebenslange garantie – ein gamechanger für konsumenten und umwelt
Die Maßnahme, bekannt gegeben bei einer Veranstaltung unter der Leitung des langjährigen Fernsehmoderators Jordi Hurtado, stellt einen deutlichen Sprung vor, denn bisher lag die gesetzliche Gewährleistung in Spanien bei zwei Jahren. LG geht deutlich weiter und verspricht, defekte Geräte, die durch Materialfehler entstehen, kostenlos zu reparieren – und das unabhängig von der Nutzungsdauer. Das Unternehmen setzt damit ein starkes Signal für Qualität und Langlebigkeit seiner Produkte.
Diese Entscheidung ist mehr als nur ein Marketing-Gag. Sie basiert auf jahrelanger Entwicklung und einem tiefgreifenden Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden. LG hat in den letzten Jahren verstärkt auf die Erhöhung der Zuverlässigkeit und Reparierbarkeit seiner Geräte gesetzt. So liegt die Fehlerquote bei den Direct Drive Motoren in Waschmaschinen bei lediglich 0,2% und bei Kompressoren in Kühlschränken bei 3,5%. Zudem garantiert LG die Lieferung von Ersatzteilen innerhalb von 24 Stunden für 97% seiner Produktpalette.
Die Vorteile dieser Strategie erstrecken sich über den reinen Konsumentenbereich hinaus. Durch die Verlängerung der Lebensdauer von Geräten wird der Ressourcenverbrauch reduziert und die Umwelt entlastet. Weniger Müll, weniger Energieverbrauch – ein Gewinn für alle.
LG setzt auf ein umfassendes Konzept, das über die reine garantie hinausgeht. Das Unternehmen betreibt Recycling-Programme und bietet Reparaturkurse an, um Fachkräfte auszubilden. „Unser Engagement für Nachhaltigkeit ist keine neue Entwicklung, sondern ein integraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie“, erklärt Miguel Ángel Fernández, Marketing Director von LG.
Die Strategie scheint erfolgreich zu sein. Eine Umfrage der Beratungsfirma EY zeigt, dass über 75% der Konsumenten bevorzugt reparieren lassen, anstatt neue Geräte zu kaufen, wenn sie eine längere Garantie erhalten. LG hat hier den Nerv der Zeit getroffen. Die lebenslange Garantie ist ein klares Statement – und ein Zeichen dafür, dass Unternehmen sich ihrer Verantwortung stellen.
Die Initiative von LG könnte ein Präzedenzfall für die gesamte Branche werden. Wenn sich weitere Hersteller diesem Trend anschließen, könnte sich das Konsumverhalten grundlegend verändern. Die Auswirkungen auf die Wirtschaft und die Umwelt wären immens. LG setzt damit nicht nur auf Kundenbindung, sondern auch auf eine zukunftsfähige Geschäftsstrategie. Und das ist mehr als nur ein Versprechen – es ist eine Investition in die Zukunft.