DIGI: Warum die Mobilfunk-Probleme so groß sind
Die sozialen Medien sind voll von Beschwerden von DIGI-Kunden, die ständig mit niedriger Netzabdeckung, langsamer Navigation, abgebrochenen Anrufen und einem Service, der einfach nicht wie erwartet funktioniert. Der Telekommunikations-Experte Antonio Cañavate hat seine Meinung dazu geäußert und eine Empfehlung für jene, die alle Lösungen ausprobiert haben und immer noch nicht zufrieden sind.
DIGI: Warum die Mobilfunk-Probleme so groß sind
Cañavate erhält täglich Kommentare von Benutzern, die behaupten, DIGI funktioniere nicht gut und überlegen, zu einer anderen Anbieter wechseln zu müssen. Seine Antwort ist nuanciert und behauptet nicht, dass DIGI eine schlechte Operateur ist, aber er räumt ein, dass sie derzeit viele Probleme bei der Funktionsweise hat. Er öffnet jedoch die Tür für die Zukunft, in der nichts hindert, dass die Situation innerhalb von zwei oder drei Jahren ändert und DIGI die beste Option am Markt wird.
Die Realität, erläutert er, ist ungleich. Während einige Kunden permanenten Ausfällen ausgesetzt sind und es vernünftig wäre, zu wechseln, gibt es auch Menschen, die zu DIGI gewechselt sind und vollkommen zufrieden sind, ohne einen einzigen Fehler zu haben. Daher richtet seine Empfehlung an jene, die keine Lösung finden, die billig sind wie DIGI, aber nicht so viel versagen.
Die CNMC könnte die Vorschläge von Telefónica annehmen, das MARCO zu ändern und den Ausbau der Faser von Operatoren wie DIGI in Spanien zu fördern, zunächst O2 und dann Lowi als Alternative.
Das größte Veränderung, die Cañavate empfiehlt und die meisten Menschen nachdem sie es getan haben, bestätigt haben, ist der Wechsel von DIGI zu O2. Die Logik dahinter macht ihn intelligent, weil O2 auf der gleichen Movistar-Infrastruktur wie DIGI läuft, aber der Service meist besser ist. Im Prinzip verlierst du keine Verbindung, wenn du wechselst; du gewinnst Stabilität.
Für jene, die den Preis über alles setzen, erwähnt Cañavate eine weitere Option: Lowi, ein gleichwertiger, aber billiger Anbieter, dessen Qualität meist gut ist. Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass der Wechsel keine universelle Garantie ist, da die Abdeckung von Faktoren wie der Region, dem Wohnort oder dem Ort, an dem das Handy normalerweise verwendet wird, abhängt. Daher sollte diese Situation berücksichtigt werden.